COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE PERSONALIZZATO ?
Puoi effettuare un ordine personalizzato tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
Invia un messaggio al nostro team per ricevere maggiori informazioni sui dettagli personalizzabili e sui relativi prezzi.
Ricorda che gli ordini personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati.

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QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEL MIO ORDINE ?
Consegniamo in tutta Europa.
In Italia: 3 - 5 giorni lavorativi (€ 9,00 - a carico del cliente)
Fuori dall’Italia: 3 - 10 giorni lavorativi (€ 15,00 + eventuali tasse - a carico del cliente)
Spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a € 49,00.

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QUANDO VIENE ELABORATO IL MIO ORDINE ?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT +1).
Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno elaborati il lunedì mattina.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

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COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO ?
Una volta spedito il tuo pacco, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
Nella stessa email troverai il link al sito web del corriere per seguire lo stato della consegna.

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COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE È DANNEGGIATO O ERRATO ?
Se il tuo ordine è danneggiato o errato, ti preghiamo di inviare un’email a info@mostrillo.com  entro 48 ore dalla consegna.
Copriremo i costi di spedizione per il reso e invieremo il tuo nuovo ordine gratuitamente.

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IMPORTANTE
Indica chiaramente nella tua email: nome, cognome, numero d’ordine e numero Mostrillo.
Allega alla tua email: foto chiare dell’ordine danneggiato o errato.

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Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica Spedizioni & Resi.

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COME FUNZIONANO I RESI ?
Accetteremo i resi entro un massimo di 14 giorni dalla consegna del pacco.
I costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali.
Il pacco deve essere restituito all’interno di una scatola per evitare di danneggiare il prodotto e la confezione originali.
Qualora le condizioni sopra indicate non vengano rispettate, l’ordine non verrà rimborsato.

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Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica Spedizioni & Resi.

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COME FUNZIONANO I RIMBORSI ?
Il rimborso verrà emesso entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Tutti i costi di spedizione e le tasse (se applicabili) non sono rimborsabili.
Riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

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Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica Spedizioni & Resi.